2020年1月，全國新冠肺炎疫情突發，在黨中央、國務院的指揮下，四川省迅速啟動突發公共衛生事件一級響應，中國（成都）跨境電子商務綜合試驗區（下稱成都綜試區）深入貫徹中央精神，認真落實商務部和四川省委省政府、成都市委市政府決策部署，以最快的速度組織各方力量，積極應對疫情。

一方面在抗擊疫情的工作上提前預判、迅速反應、高效行動；

另一方面對疫情造成的生產、貿易、消費等方面的不利影響充分調研、積極溝通、精準施策，幫助企業通過管理變革和業務創新，積極應對當前的困難處境，并利用新的發展機遇實現轉型升級。

一是緊跟中央精神，提前預判形式，閃電迎戰疫情

市商務局早在1月16日就指導行業協會向跨境電商企業發放數千個口罩等防護物資，春節前集中走訪重點企業，要求企業針對疫情防控予以準備，做好預案，登記員工節日動向，及時匯報異常等。至今成都綜試區跨境電商全行業未發生一例疑似或確認新冠病例。

1月25日，市商務局發布疫情防控工作方案，并成立領導小組及5個工作小組。

1月26日完成向成都市財政局請款工作，落實涉及多個國家的企業外匯指定賬戶，根據需求向各個賬戶預付外幣貨款。

1月27日指導行業協會發布工作方案，并成立6個工作小組。

1月29日，僅用時4天實現了首批跨境采購的醫療物資（泰國10萬只一次性醫用口罩）抵運成都。

截止目前，成都依托跨境電商企業從亞洲、歐洲、美洲、非洲等地二十余個國家進口并到貨的應急物資共計5205萬余件，包括口罩4859萬余只、護目鏡9萬余副、防護服25萬余件、醫用面罩3萬余件、手套252萬余件、其他醫療物資55萬余件。

本次境外防疫應急物資采購中，成都綜試區跨境電商企業充分發揮短、頻、快的業態優勢，快速調動國際市場資源，形成“閃電式”響應團隊，參與企業超過40余家。成都跨境電商企業向相關醫療機構、公益組織捐贈的抗疫物資價值超過500萬元。

二是有序引導復工、精準施策解困，筑牢發展信心

成都綜試區自疫情發生之始，就在一手緊抓抗疫防控，一手準備復工復產。1月30日，指導成都跨境電商行業綜合黨委向全行業發出4條公開倡議：黨員先鋒模范、企業平價保供、全員復工準備、傳播正向能量，引導全行業積極投入抗疫防控以及穩定生產經營等各項工作中。為精準解困，面向300余家跨境電商企業發放調查問卷，針對企業反映的復工物資缺乏、復工審批流程、就業人員流失等10余條亟待解決問題，立即進行了回應，并切實解決企業面臨的實際問題。

同時，成都綜試區多部門聯合出臺《有效應對疫情穩定經濟運行20條政策措施》，建立供應鏈及進出口貿易應急機制、加大金融財稅支持力度、維護勞動關系和諧穩定、延緩及減輕社保公積金繳存負擔，發布中國首個“商務寫字樓新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作”團體標準。

目前成都跨境電商企業復工率超過85%。已復工企業嚴格執行防控措，經營狀況井然有序，員工情緒積極穩定，行業氛圍整體良好，對后期發展充滿信心。

三是積極尋求突破、努力轉危為機，創新迎接變革。

成都綜試區以創新迎接變革，充分把握危機中的轉機，采用云端推介、線上簽約、網絡服務、遠程培訓等新業務模式，各項工作有序推進，多個領域取得突破。

疫情發生以來，投資5億的“四川·成都‘電商直播產業園’”項目，通過舉行網上簽約活動落地雙流；武侯區運用視頻會議+網絡直播的方式，屏端“對話”高能級500強，34家企業和機構在線參與，近10萬名客商和網友“圍觀”，共計簽約項目13個，協議引資118億元；成都全球跨境電商服務資源中心通過網絡遠程招商、線上簽約等方式，吸引近百家國內外知名的優質跨境電商企業關注，實現新入駐簽約近10家，預計今年將實現100家跨境電商服務企業入駐；成都市跨境電商協會利用網絡直播方式，組織開展了10余場在線培訓，內容涵蓋金融支持、電商運營、數據分析、海外稅務等內容。成都綜試區面臨疫情，轉危為機，創新變革在路上……

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