倉儲運作是一個系統體系，現在企業內部的管理人員在面臨重大投資決策或日常運營管理時都更加理性，物流業務數據的分析被提到一個更高的認識和重視層面。如何將倉儲運作系統場景化、可視化，業務數據績效化、圖表化，是我們在物流運作與管理的物流過程中的迫切需求。供應鏈物流（數字化）平臺中物流倉儲規劃功能借助排隊論里的思想構建倉儲系統，并結合完整的倉儲生產能力績效評價體系，能夠滿足一些倉儲運作系統場景化、可視化，業務數據績效化、圖表化的需求。

把流程看作“服務臺”

倉儲里面有哪些流程？比如“卸貨”、“檢驗”、“上架”、“分揀”、“包裝”、“復核”…，處理這些流程的“場所”都可以被看作為服務臺。流程中的操作人員（如卸貨流程中的卸貨工）、物流設施（如卸貨的功能區）、物流設備（如叉車）、都是一種“資源”類型。總的來說，資源的類型可以分為，人員、設施、設備三種類型。

當然，在倉儲運作里，這些服務臺是動態的，在任何時間任何區域都可以組建一個服務臺；同時，這些服務臺可以是串聯，也可以是并聯。一個流程完成后同時進入兩個相同的并行流程，那么對于后面兩個流程就是并聯，如果是一個流程接一個流程的運行，那就是串聯。從服務臺的調用上來看，在并聯和串聯的流程結構中，采用的是相同的方式，但是從系統構建的角度來看，并聯的結構肯定是更加的復雜。

入庫貨物和出庫貨物看作“隊列”

隊列的形成是倉儲系統運行的關鍵。每天入庫表中的貨物，出庫訂單中的貨物，則是隊列，每個服務臺都自己的隊列需要處理。進向的作業中，第一個隊列一般情況是從卸貨開始，而出向的隊列中，第一個隊列是從分揀開始。

隊列在每個服務臺前進行排隊，根據服務臺的處理能力，也就是人和設備作業的能力，去消除各自服務臺的隊列；當一個服務臺的作業完成后，便又形成了另外一個服務臺的隊列，直到貨物最后進入存儲區域或者是離開倉庫。

隊列的形成則是和倉儲的上游、下游作業環節有關系，如果計劃性強，則有序的形成隊列，而計劃性差，那么形成隊列的隨機性強。隊列的形成越有序，倉儲運作的效率和投入的資源都要更加有效，所以從隊列形成的角度也可以對倉儲運作進行優化。

系統的運行和比較

服務臺的資源調用方式建立好了，隊列形成了，那么倉儲系統也就可以開始運行了。從模擬的角度來說，可以是對歷史數據進行分析，也可以導入未來的預測數據進行模擬，這取決于業務分析的需求。在系統運行完成后，必然需要將數據結果形成績效和報表進行呈現，

例如：如果是多方案選擇，則需要進行方案之間的結果對比，如果是一個方案的驗證，也需要呈現一個方案的運行模擬情況。

不同的報表可以根據需求的不同進行自定義，輸出的常規績效則分為財務類、管理類和運作類，每個類別下可以根據需要進行二級或三級的指標細分，具體指標的詳細程度跟業務數據的全面性和精確性有關。

例如：如果需求端強調的是不同設備間的對比，輸出便導向不同設備配置下的運作效率、采購成本和空間利用率等，如果是強調流程的設計，輸出會導向是不同流程組合下，整個系統的運作能力，每個服務臺的處理能力，或者服務臺中調用資源的方式是否合理等。總之，輸出的結果需要充分考慮需求端的實際情況進行構建。

績效的構建

倉儲系統的績效是從運作過程出發，最終體現在業務經營管理上，反映的是企業供應鏈客戶服務、成本及資產管理的一個部分。

倉儲系統績效的構成

報表的輸出

完整合理的報表結構可以直觀的反映出倉儲運行是否合理，投入產出到底怎么樣，簡潔的工具有助于提高工作效率。在我們所開發的規劃平臺中，物流倉儲規劃板塊的功能能夠實現倉儲的入庫診斷、出庫診斷以及存儲診斷和投入產出分析，實現倉儲運作系統場景化、可視化，業務數據績效化、圖表化。目前平臺的倉儲功能板塊免費開放，注冊用戶只需參照模板（平臺上可以下載）上傳數據，便可以得出系列的結果。如下所示：

入庫診斷入庫診斷出庫診斷出庫診斷投入產出分析投入產出分析

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